Mantenimiento

 ¿Qué es una bitácora? Una bitácora es, en la actualidad, un cuaderno o publicación que permite llevar un registro escrito de diversas acciones. Su organización es cronológica,  Importancia de las bitácoras "Es muy importante  que en la bitácora de trabajo quede plasmado el desarrollo del trabajo o boceto tal cual se llevó a cabo y sin alterar su orden" Tipos de bitácora  Bitácora manual . Es un registro de manera de diario en el cual los datos comunes son:  fecha, hora, proceso, observaciones.  VENTAJAS:  • Fácil de usar.  • A la vista todo.  • Muy sencillo.  • Claro.  DESVENTAJAS: Su elaboración puede llevar mucho tiempo.  • Se puede perder la factura.  Bitácora electrónica . Una bitácora electrónica es una página en Google donde tú creas tú propia sesión, esto puede contener, audio, imágenes, video, etc.  El instrumento técnico que, por medios remotos de comunicación electrónica, constituye el medio de comunicación entre las partes de un contrato de obra pública o de serv

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Tipos de soporte técnico: es posible realizar un tipo de soporte técnico específico mediante distintos medios.  Sin embargo, son 4 los campos más comunes a través de los cuales se lleva a cabo la asistencia técnica y en los que se divide este tipo de servicio.   Estos son:  • Soporte Técnico Presencial: tal como su nombre lo indica, este tipo de soporte técnico se ejecuta en el lugar donde se encuentra el equipo de cómputo y puede ser realizado al hardware y/o software.   Sin embargo, la antigüedad de su aplicación no lo convierte en el mejor o menor tipo de soporte técnico, pues en la actualidad es posible brindar este servicio con igual y/o mayor eficacia a través de la distancia. "El más antiguo y confiable servicio pero el más tardado en comunicación y disponibilidad " • Soporte Técnico a Distancia: gracias al avance de la tecnología digital no es necesario contar con la presencia de un técnico en el lugar donde se encuentra el dispositivo electrónico o mecáni

Servicios generales de soporte tecnico  Los servicios  de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados  problemas con algun producto en vez de entrenar o personalizar La mayoría de compañías que venden hardware y software ofrecen soporte tecnico de manera telefónica o en linea por lo general tienen sus propios empleados de soporte técnico.Existen a su vez multiples lugares libres en la web Respecto al soporte tecnico en, los cuales los usuarios más experimentados , ayuda a novatos Habilidades de un tecnico en soporte  Un tecnico en soporte debe poseer habilidades técnicas reales.(para hardware y software y la capacidad de saber escuchar a los usuarios y como actuar como mediador. Debe ser metódico y analítico , juzgar el nivel de conocimiento informático del usuario , poder percibir la forma de cuestionar al usuario y debe  tener dominio de las herramientas  físicas o remotas para realizar su trabajo Tipos de soportes  E l soporte técnico se puede dar por distint

  Soporte técnico informático ¿Qué es? El soporte técnico   es una área que proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio ya sea este el hardware o software. Es el servicio que se brindan a empresas o personas que buscan soluciones a las averías sean físicas ( hardware ) o lógicas ( software ) de computadora y lo brindan un personal especializado en informática o mantenimiento denominados técnicos Es también un servicio que es bastante solicitado en la actualidad, por que     en la actualidad muchas personas usan   una computadora para la escuela, para el trabajo o por otras necesidades. Tipos de soporte: El soporte técnico se puede dar por varios   medios como por ejemplo: por correo, chat, software de aplicaciones, faxes y técnicos entre más claro dependiendo de la situación del cliente como del técnico, el más común es mediante teléfono. En los últimos años la mayor tendencia a sido mediante la prestación de soporte técnico