Niveles de soporte Tecnico

 

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Resumen servicios generales de soporte técnico.

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Servicios generales de soporte tecnico  Los servicios  de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados  problemas con algun producto en vez de entrenar o personalizar La mayoría de compañías que venden hardware y software ofrecen soporte tecnico de manera telefónica o en linea por lo general tienen sus propios empleados de soporte técnico.Existen a su vez multiples lugares libres en la web Respecto al soporte tecnico en, los cuales los usuarios más experimentados , ayuda a novatos Habilidades de un tecnico en soporte  Un tecnico en soporte debe poseer habilidades técnicas reales.(para hardware y software y la capacidad de saber escuchar a los usuarios y como actuar como mediador. Debe ser metódico y analítico , juzgar el nivel de conocimiento informático del usuario , poder percibir la forma de cuestionar al usuario y debe  tener dominio de las herramientas  físicas o remotas para realizar su trabajo Tipos de soportes  E l soporte técnico se puede dar por distint
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Medidas de seguridad para el equipo y el usuario

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Medidas de seguridad para el equipo y los usuarios Medidas de seguridad para el equipo y los usuarios: es muy importante observar el aspecto del orden y la higiene en áreas de trabajo , ya que esto ayuda a detectar fallas en el sistema de la seguridad, lo que reduce la posibilidad de accidentes,  debemos de aplicar las normas de seguridad e higiene para el equipo. Muchos de los accidentes se deben a la mala organización del lugar donde se encuentra el equipo por descuidos, o por mal manejo del equipo Ahora les daremos unas recomendaciones y reglas fundamentales para prevenir accidentes 1. Mantener limpio el área donde se trabaje con el equipo. 2. No acercar comida o líquidos al área donde se encuentra el equipo. 3. Tener el área de trabajo con una buena iluminación y ventilada. 4. No tocar el interior de una computadora y más si no está apagada y desconectada Normas de seguridad 1. Seguridad eléctrica: se necesita revisar bien las conexiones eléctricas y asegurarte de que no estén en
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