Mantenimiento

Servicio remoto: 4 tipos de software clave y sus ventajas    El soporte remoto se define como un servicio qué permite asistir a tus clientes a distancia. para lograrlo, se utiliza programas especialmente diseñados para este tipo de atención  El software remoto, creado para optimizar la atención a los clientes y solucionar consultas a través del internet  ¿Qué es un software de soporte remoto? Es una herramienta que te permite ofrecer asistencia a distancia, sin importar donde se encuentre el profesional ni el cliente. En un momento en que los tickets aumentaron y u 20% ,esta nueva dinámica digital reduce el tiempo de espera y aporta mas agilidad a los procesos de acción , esto puede aumentar la eficiencia y soporte y generar experiencias positivas para los clientes Estos permiten la atención a atreves de diversos canales. Al mismo tiempo algunos sistemas posibilitan la creación de espacios de autoservicio, en donde el cliente puede resolver sus dudas de manera inmediata y autónoma ¿Com

 

¿ Qué  es el acceso remoto seguro? El acceso remoto seguro es una combinación de procesos o soluciones de seguridad que se han diseñado para evitar el acceso no autorizado a los activos digitales de una organización y la pérdida de datos confidenciales Los rápidos cambios que se producen en el panorama de amenazas y el aumento en el número de teletrabajadores debido a la pandemia de COVID-19 han convertido el acceso remoto seguro en un elemento esencial de los entornos de TI actuales. El éxito requiere la formación de los usuarios, políticas de ciberseguridad reforzadas y el desarrollo de prácticas recomendadas respecto a la integridad de la seguridad. ¿Cómo funciona el acceso remoto seguro? 1. Proteja los terminales y los dispositivos de todos los usuarios remotos:  El software antivirus debe instalarse en todos los terminales, ya sean PC, Mac, Linux, iOS o Android. Las políticas de seguridad deben exigir que todos los empleados mantengan la protección actual si van a acceder a los re