Mantenimiento

Centros de atención telefónico. Por lo general, el entorno del centro de atención telefónica es muy profesional y dinámico. Los clientes llaman para que se les brinde ayuda con un problema de Pc especifico. El flojo de trabajo típico de un centro de atención telefónica consiste en llamadas de clientes que muestran en un marcador de llamadas. El problema escala a un técnico nivel 2 si el técnico nivel 1 no lo puede resolver  un centro de atención telefónica puede formar parte de una empresa y ofrecer un servicio tanto a los empleados como a los clientes de esa empresa. los centros de atención telefónica son entornos dinámicos y de mucho trabajo que suele operar las 24 horas Los centros de atención telefónica suelen tener muchos cubículos. cada cubículo cuenta con una silla, al menos un pc, un teléfono y auriculares Los técnicos utilizan un software para administrar muchas funciones que desempeñan en el trabajo y cada centro de atención telefónica tiene políticas empresariales Responsabi

LICENCIAS   Como técnico de TI,puede encontrar a los clientes que están utilizando el software ilegal. Es importante que comprenda el propósito y los tipos de licencias de software común, debe determinar que se ha cometido un delito. Sus responsabilidades se contemplan en la política del usuario final de su empresa . En cualquier caso, debe seguir las mejores prácticas de seguridad, incluidas la documentación y la cadena de procedimientos de custodia.  Una licencia de software es un contrato que describe el uso legal, o redistribución, de ese software. Esto garantiza que los derechos de autor del propietario del software estén mantenidos. Es ilegal utilizar el software con licencia sin la licencia correspondiente.  Licencia personal   La mayoría del software se encuentra bajo licencias en lugar de venderse.La mayoría de las licencias de software personales permiten ejecutar el programa solamente en una máquina. Existen licencias de software personales que le permiten copiar el software